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售后服务内容和措施
一、保修年限、范围、保修条件
所有产品从验收之日起保修期为12个月，终身维修。时间是从验收通过、买方接受并启用之日算起。从验收之日起12个月，用户所购的设备各部件发生非人为故障，我方免费二上门维修；对于发生的人为故障，我方仅收取材料成本费；保修期内同一设备一个月内连续多次出现同一故障，我方无偿更换同一档次设备；设备在未使用前出现严重质量问题等致使设备不能正常运行，我方无偿同意贵方退货。
二、解决问题、排除故障的速度
我单位产品将终身提供切实、高效、优质的售后服务，维修点提供24小时服务，而且维修人员在接到维修电话后，提供不间断的服务直到结束，维修点并提供足够的备件以适应业主维修需求。故障排除后，厂方将故障原因、解决措施、完成修理所费的时间及恢复正常运行日期等信息一式两份报告业主。在规定的时间内不能解决问题的设备，提供相同档次的设备给用户代用，以保证用户单位的正常使用。
三、设备使用的培训、指导
在设备交付使用前，我方将向贵方提供所有设备的详细说明及主要部件常见故障说明，以使用户相关操作人员能预先对将要运行的设备有所了解。在设备交付贵方使用时，我方派遣专业人员进行现场指导，直至操作人员熟悉所有操作，详见《给用户的培训计划》。
1、售后服务单位面的其他承诺
我单位承诺所有产品将终身提供切实、高效、优质的售后服务，在保修期外，我方维修人员向用户出具公司售后服务部列明的“备品备件清单价格表”（盖单位公章），所有维修配件价格严格按照此表执行，杜绝维修人员乱收费的现象。以便更好的维护客户利益。
2、售后服务联系单位式（联系人、联系电话、维修点等）
售后服务机构地址：浙江省杭州市余杭区望海梅9号
德清县新安镇兴盛路13号
售后服务负责人：王海荣
售后服务电话：0571-86177509、1338615762、0571-89193816
投诉电话：13606621721
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